李佳琦直播“翻车”不粘锅现场粘锅 律师:有质量问题要担责

发布日期:2024-09-19 14:18

来源类型:国际在线 | 作者:埃斯林·洛福斯

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“OMG,

这绝对是一款又便宜又实用的不粘锅,

各位女生不要错过了哦。”

近日“带货一哥”李佳琦带货某款不粘锅

结果“翻车”了......

直播中,小助手面带微笑地将鸡蛋打在烧热的锅里,此时一切还正常。


但接下来的一幕就尴尬了,

凝固的鸡蛋可谓处处粘锅。


此时,小助手显得有点手足无措。


这时候,李佳琦还没意识到问题,

还在一旁说

“我们让阿姨煎个牛排吧”。


过了一会,李佳琦才发现情况不对,他从助手手里接过铲子试图救场,并强调“它不会粘的,不会糊的”,但鸡蛋却牢牢粘在锅底。虽然连说了几遍“不粘”,可当他铲起锅里的鸡蛋时,鸡蛋仍粘在锅里。

看到这种情况不嫌事大的观众还在评论区发“垮了、粘锅了、哈哈哈哈”

对于粘锅的事,看直播的粉丝有两种观点:

一方认为因为小助理没有放油,后来佳琦铲一铲就都掉下来了。

另一方表示不粘锅不放油也不会粘,普通的锅你放油也不会粘锅。

看了这起“翻车”事件,有网友对李佳琦产生了质疑,认为他没有责任感。


28日,都市快报记者再次打开李佳琦23日带货不粘锅的淘宝直播时,发现涉及该款产品的直播介绍和产品链接均已无法查询。

带货范围从美妆到零食、日用品

商品质量受到质疑

不仅直播“翻车”,李佳琦推荐的商品质量受到了不少购买商品的消费者的质疑。李佳琦曾在直播间推荐的一款发热暖绒冬被,现在商品名称处仍带有“李佳琦推荐”,但评论区有不少用户表示李佳琦言过其实。

在李佳琦曾推荐的一款阿胶糕评论下,也有用户表示在李佳琦推荐后才购买,但是“才吃几片就吃出石头”。除了李佳琦在直播中推荐的商品外,在李佳琦的淘宝店铺“佳琦全球严选”里,也有不少针对商品品质的差评。有用户在购买一款售价499的颈椎按摩仪后给出了差评,一位网友称:“前前后后在李佳琦直播间也买了很多东西,本次评价只是实话实说,毕竟这东西也不便宜”。


据了解,随着口头禅“Oh!My!God!”“买它!买它!买它!”出圈,李佳琦在2018年一夜爆红,成为头部淘宝主播,还曾创下18秒卖出防晒霜10000瓶、直播5分钟卖光15000支口红的成绩。2018年9月,李佳琦成功挑战“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录,成为涂口红的世界纪录保持者,自此被称为“口红一哥”。公众号“口红一哥李佳琦”公布的直播清单显示,十月以来李佳琦在一场直播中推荐的产品多则28件,少则15件。淘宝直播则显示,在10月21日李佳琦的“心愿节爆款双十一清单”直播中,李佳琦推荐了53件产品,整场直播有超过2000万观看。目前李佳琦的淘宝直播间有991.38万粉丝,抖音则有3423.1万粉丝。

尽管以在直播间卖彩妆出圈,但目前李佳琦卖货的品类已经不限于彩妆产品。除口红、面膜、气垫等彩妆、护肤品外,李佳琦在直播间推荐的产品还包括零食、行李箱、卫生巾等。


李佳琦直播清单

而对于相关网友反映的质量问题,以及如何处理直播间商品的质量问题等,南都记者通过微博向李佳琦求证。截止发稿,李佳琦并未给回应。

王祖蓝直播带货的大闸蟹

被曝无法提货

现如今,“直播带货”从电商圈火到了娱乐圈,俨然成了一股营销新风尚。李湘、柳岩、王祖蓝……一众娱乐圈明星也纷纷走进直播间,带起了货。

直播卖货虽火,可背后却存在诸多问题。除了李佳琦这次的直播“翻车”,上个月,王祖蓝直播带货的“金阁蟹”大闸蟹直接“跑了”。今年6月“六月黄”上市后,蟹券也进入预售期,商家借助明星直播带货的方式狂卖蟹券。金蟹阁即邀请王祖蓝直播卖货,有网友截图显示,券后价88元,内含公4两母3两共8只的大闸蟹礼券已售29.9万件。


不过国庆提货高峰到来后,不少网友却跑到王祖蓝的微博下投诉无法提货,还称金蟹阁已跑路。在王祖蓝9月27日发布的微博评论区,有网友留言喊话“敢不敢回复金蟹阁的事情?”部分网友则对出于对明星的喜爱而剁手,“因为觉得你靠谱,买了推荐的金蟹阁,结果却跑路了。”


还有网友声称因一张蟹卡而影响工作。有网友写到:“因为信任你买了几张蟹卡送领导,结果预约不上,这让领导怎么看我,是我职场上的一个坑。”

选品团队逐一审核产品成本高

就明星网红直播卖货的现象,杭州某MCN机构工作人员接受都市快报记者采访表示,对于全网粉丝量较大的网红或明星,一般的商品都排不上他们的档期。“像李佳琦这样的,一般一次直播就要上40-50个品(商品的意思)。”虽然大网红背后都有成熟的选品团队,但该人士坦言,选品团队如果逐一去审核产品,“成本会很高”。

对于很多热衷于在直播间买货的消费者来说,除了商品本身的吸引力,让他们下单的另一个重要原因就是基于对主播或者明星的信任。

律师:应承担连带责任那么,像这样的明星或者网红达人在直播间推荐的商品出现质量问题,他们是否需要承担责任?广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉南都记者,李佳琦的带货行为属于“推荐代言范畴”,而广告代言人必须履行的法律义务除原则性规定外,还包括“对未使用的商品或未接受过的服务不得代言”、“不得明知或应知广告虚假仍作推荐或证明”等。肖锦阳称,如果代言了不属于关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告,广告代言人承担的是过错连带责任,即广告代言人在主观上对于广告内容虚假存在明知或应知,有过错行为。肖锦阳建议,应当提高对虚假广告的罚款上限,加大对明星做虚假广告的荐证者惩戒和处罚,并将相关记录纳入诚实信用体系。

评论:“网红带货”是时候祛魅了

目前,“网红带货”已成多家电商平台标配,电商正在进入一个“网红带货”时代。李佳琦真是这个时代的缩影。上海金融与法律研究院研究员刘远举在评论中表示,李佳琦直播翻车,是时候对“网红带货”祛魅了。

近日,在最高检召开的“食品药品安全‘四个最严’要求专项行动”新闻发布会上,国家市场监督管理总局执法稽查局局长杨红灿表示,将对利用网络、电商平台、社交媒体、电视购物栏目等渠道实施的食品安全违法行为重拳出击。尽管此次专项行动聚焦食品领域,但也给整个“网红带货”模式敲响了警钟。在此过程中,作为其中重要一环的电商平台,自然需要切实履行监管职责。当然,对于产品质量问题,客观地说,电商的确有尺有所短之处。毕竟平台那么大,只能在手续上做到程序合规,而不可能具体到每个店、每个产品都有人驻守检测。但平台在与用户互动方面,作用不可小觑。比如,在接到消费者投诉后,平台不可偏袒,对于举报发现虚假宣传行为的网红立即关停直播,定期公布“私下交易黑名单”“虚假宣传黑名单”等。发现违法线索,也严格监管,并将线索提供给相关部门。值得一提的是,此次执法专项行动的另一个主要方面是打击“刷单”“假评论”。不久前,一条创业者投诉微博大V和MCN机构联合“刷量”的新闻,让“网红带货”、刷单、造假等问题再现公众视野。网红流量是假的,卖货的质量自然也难免令人怀疑。真网红,名气来之不易,有流量自然利润是细水长流;而假网红,流量是假的,行为更加不顾后果,更想赚快钱,这就有更大概率会出劣质产品。因此,如果说质量问题是整个模式的最后一环,那么,流量、评论作假,则是链条的开始。换言之,电商平台在实体质量监督上或许尺有所短,可对“刷单”“假评论”等查处,是其天然优势所在。相比第三方机构,只有平台对用户的数据、行为最了解,所以,平台只要把控住了这个源头,就能很大程度上减少产品质量问题。

尚筱菊:

9秒前:尽管以在直播间卖彩妆出圈,但目前李佳琦卖货的品类已经不限于彩妆产品。

帕特里克·薛内斯:

5秒前:对于很多热衷于在直播间买货的消费者来说,除了商品本身的吸引力,让他们下单的另一个重要原因就是基于对主播或者明星的信任。

林忆莲:

1秒前:”还有网友声称因一张蟹卡而影响工作。

Millie:

7秒前:换言之,电商平台在实体质量监督上或许尺有所短,可对“刷单”“假评论”等查处,是其天然优势所在。