海底捞道歉：

已对相关责任人进行严肃处理

6月5日，海底捞相关负责人回应南都·湾财社记者采访称，该起事件主要是海底捞广州一门店服务员误将另一桌顾客放置在菜架上的金桔柠檬水提供给了其他顾客，经警方调查与送检医疗机构检测，该金桔柠檬水中含有一片感冒药（乙酰氨基酚）。

海底捞相关负责人告诉南都·湾财社记者，该服务员的操作严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导，确保服务流程准确与流畅。

海底捞相关负责人进一步致歉称，事件发生以来，海底捞积极推进自查、送检专业机构等行动，并保持与顾客沟通反馈，力求妥善解决。相关主管部门已介入处理。海底捞承诺依法承担相应责任，确保顾客权益得到保障。

市场监管局：

对涉事门店进行立案调查

涉事的海底捞门店位于广州海珠区。6月5日，广州海珠区市场监管局工作人员告诉南都·湾财社记者——

“

“5月13日，我局2名执法人员根据举报线索， 对（海底捞）涉事经营场所进行现场检查并立案调查，目前案件正在调查处理中。”

据了解，海底捞于1994年在四川简阳创立，截至2023年年底，海底捞在全国拥有门店1374家。根据海底捞财报，2023年，海底捞实现收入414.53亿元，同比增长33.6%，净利润44.95亿元，同比增长约174.6%。

图源：IC photo

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深圳大件事（nandusz）、N视频报道

采写：南都·湾财社记者 詹丹晴 冯家钜 实习生 陈萌儿

编辑：余思敏返回搜狐，查看更多