因客户给出差评，酒店故意泄露客人个人信息，法律该如何制裁？
发布日期：2024-09-18 22:13
来源类型：时代周报 | 作者：罗伯特·艾格尔
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近日，有消费者反映，自己在长沙一家酒店入住后，发现自己的姓名和户籍地被酒店曝光在网上，原因竟然是因为给了酒店一个差评。这种行为不仅让消费者感到愤怒和无奈，也引发了社会的广泛关注和质疑。酒店泄露客人个人信息，究竟是不是一种侵权行为？酒店应当承担什么样的法律责任？作为一名律师，我认为酒店泄露客人个人信息是一种严重的侵权行为，应当受到法律的制裁和惩罚。以下是我的见解和观点：
首先，酒店泄露客人个人信息违反了《个人信息保护法》的规定。这部法律于今年11月1日正式实施，是我国第一部专门保护个人信息的法律。根据该法第十条的规定，任何组织或者个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。酒店作为个人信息的处理者，有义务保护客人的个人信息安全，不得将其泄露给第三方，除非经过客人的同意或者法律的授权。酒店如果因为客人给出了差评而故意曝光客人的姓名、户籍地等敏感信息，就是一种非法公开他人个人信息的行为，侵犯了客人的个人信息自主权。
其次，酒店泄露客人个人信息侵犯了客人的隐私权。隐私权是自然人的一项基本权利，是指自然人对其私密生活、私密空间、私密活动和私密信息不被他人干涉、侵扰或者公开的权利。根据《民法典》第一百一十一条的规定，自然人的个人信息受法律保护。酒店泄露客人个人信息，就是对客人私密信息的公开，损害了客人的隐私权益，影响了客人的名誉和尊严。
最后，酒店泄露客人个人信息应当承担相应的法律责任。根据《个人信息保护法》第六十四条的规定，违反本法规定处理个人信息造成损害的，应当依法承担民事责任。根据《民法典》第一千零二十九条的规定，侵害他人隐私权造成损害的，被侵权人有权请求停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等。此外，根据《消费者权益保护法》第五十六条第二款的规定，经营者侵害消费者隐私权造成损害的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，并可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
综上所述，酒店泄露客人个人信息是一种不道德也不合法的行为，应当受到消费者和社会的谴责和监督。消费者在遭遇这种情况时，应当及时保存证据，并通过诉讼或者其他方式维护自己的合法权益。酒店作为服务提供者，应当以优质的服务来赢得客户的信任和满意，而不是用恶劣的手段来报复和威胁客户。只有这样，才能实现消费者和经营者之间的良性互动和共赢发展。
大坪由佳：
5秒前：消费者在遭遇这种情况时，应当及时保存证据，并通过诉讼或者其他方式维护自己的合法权益。
廖启智：
4秒前：以下是我的见解和观点：首先，酒店泄露客人个人信息违反了《个人信息保护法》的规定。
安德烈·高尔：
9秒前：其次，酒店泄露客人个人信息侵犯了客人的隐私权。
王胜凯：
8秒前：隐私权是自然人的一项基本权利，是指自然人对其私密生活、私密空间、私密活动和私密信息不被他人干涉、侵扰或者公开的权利。