账号注销仍被自动扣费4年，平台乱收费现象何时休？

发布日期：2024-09-19 23:17

来源类型：海客新闻 | 作者：曲翔宇

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隐性扣费的猫腻:头部互联网平台竟玩弄消费者于股掌之间

近日一起账号注销后仍被自动扣费的案件,再次引发人们对头部互联网平台乱象的关注。消费者在世纪佳缘和百合网上注册多个账号,发现部分账号明明已注销,却仍被持续扣费,损失高达5000多元。这到底是个案还是普遍现象?

令人震惊的是,这种"钱被吸干"的噩梦在科技圈并非个例。早在2015年,世纪佳缘和百合网就已宣布达成合并,2017年更名为"百合佳缘网络集团"。然而,即便经历了全新的品牌升级,这种乱象依旧存在。一位消费者表示,在8个注册账号中,有4个涉及自动续费,最早还可追溯到2015年。

业内人士分析,这种隐性扣费的做法,无疑是一种低成本高收益的"偷鸡摸狗"行为。对于那些急于变现的互联网公司来说,用户权益无疑是次要的。只要能通过漏洞继续榨取用户资金,他们自然不会主动修复。

让人遗憾的是,即便有了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》这一明确规定,要求经营者在提供自动续费服务时做好信息告知,但能否真正遏制这些头部平台的"肆无忌惮"依然存疑。

毕竟,对于俨然已成"铁饭碗"的互联网巨头来说,用户群体广泛且粘性强,即便有少数用户投诉,他们也未必会过多顾虑。加之网络信息传播的隐秘性,即便出现问题,普通消费者要想维权也往往举步维艰。

那么,究竟应该如何真正遏制这种乱象呢?一些业内人士建议,监管部门应进一步加大执法力度,对于此类违规行为来一次彻底的"痛打落水狗"。同时,要加强消费者权益保护的法律体系建设,提升用户维权的获胜率。

不过,更令人担忧的是,这些平台是否真的会自愿改正错误?毕竟,用户资金是他们最重要的利润来源,谁会甘心放弃这块"肥肉"?因此,除了依靠外部力量,广大消费者自身的觉醒和维权意识,也是遏制这种乱象的关键所在。